10 Pertanyaan Mendasar Sebelum Membeli Franchise (Bag-6)
Pastikan Ada Dukungan!
Ya, Anda harus mengetahui apa saja yang diberikan oleh franchisor untuk membantu Anda paling tidak secara minimum memastikan bisnis yang sudah Anda beli ini benar berjalan dengan semestinya. Kelebihan dari bisnis franchise adalah adanya sistem yang sudah terbukti menguntungkan dengan rentang waktu dan tempat yang lebih dari satu. Ini adalah dukungan yang harus Anda pastikan bahwa Anda mengerti 100% apa yang akan Anda lakukan dengan bisnis ini.
Selain itu, dukungan pendampingan dalam menjalankan bisnis ini (paling tidak 6 bulan satu kali) dengan melakukan audit sistem, marketing, promosi dan masukan bagaimana mengembangkan bisnis apabila menemukan masa di mana pembeli dan omzet menurun. Seperti yang sudah saya sampaikan di kesempatan sebelumnya, kegagalan pertama yang dilakukan para franchisee adalah melakukan modifikasi sistem dengan alasan ingin menghemat biaya dan alasan-alasan lain yang sebenarnya sudah melanggar dari perjanjian.
Pendapat pribadi saya, pemasaran dan penjualan adalah dua hal penting yang harus saya pastikan akan selalu mendapatkan dukungan dari Franchisor. Saya lebih suka merek bisnis franchise, meskipun mereka adalah merek pendatang baru, sudah sangat agresif di dalam pemasaran digital. Sebut saja mempunyai situs dan media sosial yang aktif dan dinamis. Apabila mereka juga aktif melakukan aktifitas pemasaran dengan mengadakan atau mengikuti event seperti franchise expo, itu sudah mumpuni untuk salah satu merek yang harus dipertimbangkan.
Kemudahan dalam melakukan komunikasi dengan pihak franchisor juga salah satu dukungan yang harus diberikan (Ingat! Kemudahan untuk dihubungi ini juga berlaku untuk Anda). Saya sering menjumpai banyak sekali sekarang para franchisor mempunyai hotline service (24 jam lagi, baik melalui via komunikasi telpon, sms sampai email atau sekarang dengan kemajuan teknologi yang kekinian kita bisa melakukan video-phone dengan skype atau dengan yang lainnya.
Jadi tidak ada alasan Anda tidak bisa melakukan komunikasi dengan franchisor secara berkala dan selalu melakukan diskusi untuk mencari solusi permasalahan yang dihadapi. Saya sering melihat banyak bisnis franchise itu “ditinggalkan” para franchisee, lepas itu adalah karena kesalahan dari sisi franchisee atau franchisor, tetap saja ini sederhananya adalah tidak ada dukungan dari franchisor yang maksimal dan gagalnya pelaksanaan di sisi franchisee mengikuti sistem yang sudah ditetapkan.
Perlu diingat, mempunyai pola berpikir untuk selalu belajar menjadikan kita adalah pebisnis yang sukses. Investasi paling minim adalah Anda rajin membeli dan membaca buku tentang pemasaran, penjualan, promosi dan bisnis. Paling tidak Anda mengerti secara teori yang nantinya akan disinergikan dengan sistem atau strategi bisnis franchise yang sudah dimiliki oleh bisnis franchise yang sudah Anda beli.
Salam
Coach Ari Nugrahanto
