Lakukan Ini Jika Outlet Franchise Sakit!
Outlet franchise Sakit menjadi permasalahan yang kritikal untuk segera dibenahi oleh para franchisor. Pasalnya, kalau tidak segera dibenahi tentu akan menjalar ke penyakit yang lebih serius. Apa saja langkah-langkahnya?
Langkah Pertama, untuk mendiagnosa bisnis tentu bisa berawal dari Franchisee. Siapakah franchisee Anda? Hal ini penting karena tanpa memiliki mindset akan bisnis yang kuat franchisee akan kesulitan untuk mencapai tingkat sukses yang diinginkan. Samakan persepsi Anda dengan franchisee akan kesuksesan sebuah gerai waralaba.
Langkah Kedua, Jelas kita wajib lihat dari faktor SDM di gerai waralaba. Kumpulkan tim buat evaluasi internal. Tanyakan problem yang mereka hadapi yang menyebabkan performance bisnis Anda tidak berjalan dengan baik. Selain itu tentu yang sangat mutlak bahwa setiap pegawai pasti ujung ujungnya duit (UUD), buatlah skema gaji dan komisi yang tepat.
Langkah Ketiga, Fisik Outlet. Kita patut melihat fisik outket kita baik outdoor maupun indoor. Lakukan ceklist untuk melakukan perbaikan sehingga pelanggan kita akan merasa nyaman untuk berbelanja. Jika diperlukan panggil relasi Anda untuk melihat outlet Anda dari sudut kacamata pelanggan dan mintalah masukan positif yang akan membawa bisnis Anda lebih baik.
Langkah Keempat, Produk & Services Quality yang optimal. Lakukan Senyum, Sapa dan lakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan Anda. Buatlah special treatmen terhadap pelanggan Anda. Contoh ucapan selamat pada saat ulang tahun, dan lainnya. Dan pastikan bahwa produk yang Anda tawarkan sesuai dengan kebutuhan pasar dengan kualitas standart yang diberikan franchisor.
Langkah Kelima, Lakukan Program Marketing yang bisa mendongkrak penjualan. Anda bisa membuat kartu member sebagai program loyalitas pelanggan.
Langkah Keenam, Anda juga wajib survei market akan persaingaan di area pemsaran franchise Anda. Hal ini penting sebagai dasar Anda akan mengambil kebijaksanaan di kemudian hari.
Langkah Ketujuh, Buatlah Action Plan secara nyata. Lakukan dan ukur seberapa efektif program yang telah Anda lakukan. Sehingga Anda bisa memilih mana program yang efektif dan mana yang kurang tepat sasaran.
Selain itu, Anda sebagai business owner tentunya tetap mengedapakan prinsip prinsip pemakaian keuangan yang efisiensi dan tepat guna. Dari berbagai cara diatas tentunya masing masing kategori bisnis memiliki tingkat kesulitan yang berbeda tergantung dari seberapa besar “penyakit” yang harus segera diobati.
Catatan Akhir, setiap masalah pasti ada solusinya jangan sampai outlet ynag sakit terus menerus dibiarkan saja sampai mati. Pastikan Anda sebagai franchisee memiliki cara untuk cek list terhadap kegiatan outlet Anda sehingga Anda memiliki metode yang cepat untuk analisa sebuah masalah. Selamat Berbisnis!
